{"id":19,"date":"2025-01-15T10:56:40","date_gmt":"2025-01-15T09:56:40","guid":{"rendered":"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/?page_id=19"},"modified":"2026-10-09T04:29:39","modified_gmt":"2026-10-09T02:29:39","slug":"contacto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/contacto\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n y Servicios a la Ciudadan\u00eda"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"19\" class=\"elementor elementor-19\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-613acb7 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"613acb7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-da3d0bb\" data-id=\"da3d0bb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-313c9c4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"313c9c4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-3baee6d\" data-id=\"3baee6d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0d76c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d0d76c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Atenci\u00f3n y Servicios a la Ciudadan\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4136540 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4136540\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e457b98\" data-id=\"e457b98\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-365453a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"365453a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En esta secci\u00f3n puede presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, felicitaciones y solicitudes de acceso a informaci\u00f3n p\u00fablica ante la E.S.E. Hospital Nuestra Se\u00f1ora del Carmen de Guamal. Al enviar su solicitud recibe de inmediato un n\u00famero de radicado con la fecha y la hora de recibo, y puede consultar en l\u00ednea el estado y la respuesta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e6726d elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"4e6726d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav aria-label=\"Accesos de atenci\u00f3n al ciudadano\" style=\"display:flex;flex-wrap:wrap;margin-top:8px\"><a href=\"#pqrsd\" style=\"display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-height:48px;padding:12px 22px;border-radius:8px;border:2px solid #0B4F9C;background:#0B4F9C;color:#fff;font-weight:700;text-decoration:none;margin:0 10px 10px 0\">Radicar una PQRSD<\/a><a href=\"\/web\/consulta-pqrsd\/\" style=\"display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-height:48px;padding:12px 22px;border-radius:8px;border:2px solid #0B4F9C;background:#fff;color:#0B4F9C;font-weight:700;text-decoration:none;margin:0 10px 10px 0\">Consultar el estado de mi PQRSD<\/a><a href=\"#canales\" style=\"display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-height:48px;padding:12px 22px;border-radius:8px;border:2px solid #0B4F9C;background:#fff;color:#0B4F9C;font-weight:700;text-decoration:none;margin:0 10px 10px 0\">Canales y horarios<\/a><a href=\"#procedimiento\" style=\"display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-height:48px;padding:12px 22px;border-radius:8px;border:2px solid #0B4F9C;background:#fff;color:#0B4F9C;font-weight:700;text-decoration:none;margin:0 10px 10px 0\">Plazos y procedimiento<\/a><a href=\"\/web\/transparenciax\/planeacion-presupuesto-informes\/\" style=\"display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-height:48px;padding:12px 22px;border-radius:8px;border:2px solid #0B4F9C;background:#fff;color:#0B4F9C;font-weight:700;text-decoration:none;margin:0 10px 10px 0\">Informes de PQRSD<\/a><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c6ab4ba elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c6ab4ba\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b35bf3d\" data-id=\"b35bf3d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17672a2 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"17672a2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span id=\"canales\"><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6bcf1d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d6bcf1d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Atenci\u00f3n presencial<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da06a3b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da06a3b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario (SIAU)<\/strong><br>Esquina, Calle 10 Carrera 5, Guamal, Magdalena. C\u00f3digo postal 473020.<\/p><p><strong>Horario:<\/strong> lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m.<\/p><p>Las urgencias se atienden las 24 horas, todos los d\u00edas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a9eee19\" data-id=\"a9eee19\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c562438 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c562438\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Canales digitales<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cdfb69 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2cdfb69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><strong>Formulario web de PQRSD:<\/strong> disponible las 24 horas en esta p\u00e1gina.<\/li><li><strong>Atenci\u00f3n al usuario:<\/strong> <a href=\"mailto:siau@esehospitalguamalmagdalena.gov.co\">siau@esehospitalguamalmagdalena.gov.co<\/a><\/li><li><strong>Correo institucional:<\/strong> <a href=\"mailto:esehospital@esehospitalguamalmagdalena.gov.co\">esehospital@esehospitalguamalmagdalena.gov.co<\/a><\/li><li><strong>Notificaciones judiciales:<\/strong> <a href=\"mailto:juridica@esehospitalguamalmagdalena.gov.co\">juridica@esehospitalguamalmagdalena.gov.co<\/a><\/li><\/ul><p>Las solicitudes que llegan por fuera del horario laboral o en d\u00edas no h\u00e1biles se radican el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1929643\" data-id=\"1929643\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43ed4c3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"43ed4c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Denuncias y redes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66022e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"66022e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Denuncias por actos de corrupci\u00f3n:<\/strong> <a href=\"mailto:controlinterno@esehospitalguamalmagdalena.gov.co\">controlinterno@esehospitalguamalmagdalena.gov.co<\/a> o en el formulario, tipo \u00abDenuncia\u00bb. Puede presentarlas de forma an\u00f3nima.<\/p><p><strong>Redes sociales:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/hospitalguamalmagdalena\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/eseguamalmag\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram<\/a> y <a href=\"https:\/\/x.com\/guamal_e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">X<\/a>. Las redes son informativas: para que su solicitud quede radicada, use el formulario o el correo del SIAU.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-924eac6 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"924eac6\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7b0f643\" data-id=\"7b0f643\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7cf5bb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a7cf5bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Formulario de PQRSD<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b0e697 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b0e697\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Diligencie el formulario. Los campos con asterisco (*) son obligatorios. Si necesita ayuda para llenarlo, ac\u00e9rquese a la oficina SIAU o escriba a <a href=\"mailto:siau@esehospitalguamalmagdalena.gov.co\">siau@esehospitalguamalmagdalena.gov.co<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d09ec23 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"d09ec23\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\">\t\t<div id=\"pqrsd\" class=\"pqrsd\">\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<form class=\"pqrsd-form\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" action=\"\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19#pqrsd\" novalidate>\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"pqrsd_accion\" value=\"enviar\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"pqrsd_t\" value=\"1792922049.163d697e53f116c2503863b1addc4cd902665eddeeccf8579cf276d3381ff678\">\n\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"MAX_FILE_SIZE\" value=\"5242880\">\n\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-hp\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-sitio_web\">No llene este campo<\/label>\n\t\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"pqrsd-sitio_web\" name=\"sitio_web\" tabindex=\"-1\" autocomplete=\"off\" value=\"\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<p class=\"pqrsd-note\">Los campos marcados con <span class=\"pqrsd-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><span class=\"screen-reader-text\">asterisco<\/span> son obligatorios.<\/p>\n\n\t\t\t\t<!-- 1. Tipo -->\n\t\t\t\t<fieldset class=\"pqrsd-fieldset\">\n\t\t\t\t\t<legend>1. \u00bfQu\u00e9 tipo de solicitud quiere presentar? <span class=\"pqrsd-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/legend>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-tipos\" id=\"pqrsd-tipo\" role=\"radiogroup\" aria-required=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-tipo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"radio\" name=\"tipo\" value=\"peticion\"  required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__label\">Petici\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__help\">Solicitud respetuosa para que la E.S.E. haga algo, reconozca un derecho o resuelva una situaci\u00f3n.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-tipo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"radio\" name=\"tipo\" value=\"queja\"  required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__label\">Queja<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__help\">Inconformidad con la conducta o la atenci\u00f3n de un funcionario o contratista de la E.S.E.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-tipo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"radio\" name=\"tipo\" value=\"reclamo\"  required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__label\">Reclamo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__help\">Inconformidad por la prestaci\u00f3n deficiente o la falta de un servicio.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-tipo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"radio\" name=\"tipo\" value=\"informacion\"  required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__label\">Solicitud de informaci\u00f3n p\u00fablica<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__help\">Pedido de documentos o informaci\u00f3n p\u00fablica que tiene la E.S.E. (Ley 1712 de 2014). No necesita explicar para qu\u00e9 la quiere.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-tipo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"radio\" name=\"tipo\" value=\"consulta\"  required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__label\">Consulta<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__help\">Pregunta para que la E.S.E. d\u00e9 su concepto sobre un tema de su competencia.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-tipo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"radio\" name=\"tipo\" value=\"denuncia\"  required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__label\">Denuncia<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__help\">Aviso sobre una conducta posiblemente irregular o un acto de corrupci\u00f3n de un servidor p\u00fablico o contratista.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-tipo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"radio\" name=\"tipo\" value=\"sugerencia\"  required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__label\">Sugerencia o propuesta<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__help\">Idea o recomendaci\u00f3n para mejorar un servicio o un proceso de la E.S.E.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-tipo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"radio\" name=\"tipo\" value=\"felicitacion\"  required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__label\">Felicitaci\u00f3n<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"pqrsd-tipo__help\">Reconocimiento por una buena atenci\u00f3n o un buen servicio.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<details class=\"pqrsd-details\">\n\t\t\t\t\t\t<summary>Ver ejemplos de cada tipo y plazos de respuesta<\/summary>\n\t\t\t\t\t\t<table class=\"pqrsd-table\">\n\t\t\t\t\t\t\t<caption class=\"screen-reader-text\">Tipos de PQRSD, ejemplos y plazos<\/caption>\n\t\t\t\t\t\t\t<thead><tr><th scope=\"col\">Tipo<\/th><th scope=\"col\">Ejemplo<\/th><th scope=\"col\">Plazo<\/th><\/tr><\/thead>\n\t\t\t\t\t\t\t<tbody>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr><th scope=\"row\">Petici\u00f3n<\/th><td>Solicito copia de mi historia cl\u00ednica. Pido que me asignen una cita de medicina general.<\/td><td>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr><th scope=\"row\">Queja<\/th><td>El personal de admisiones me atendi\u00f3 de forma grosera el d\u00eda 3 de octubre.<\/td><td>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr><th scope=\"row\">Reclamo<\/th><td>Esper\u00e9 cinco horas en urgencias sin ser valorado. No me entregaron los resultados de laboratorio en la fecha indicada.<\/td><td>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr><th scope=\"row\">Solicitud de informaci\u00f3n p\u00fablica<\/th><td>Solicito copia del contrato de suministro de medicamentos firmado en 2026. Pido el informe de gesti\u00f3n del \u00faltimo a\u00f1o.<\/td><td>10 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr><th scope=\"row\">Consulta<\/th><td>\u00bfQu\u00e9 requisitos debo cumplir para el traslado de un paciente a otra instituci\u00f3n?<\/td><td>30 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr><th scope=\"row\">Denuncia<\/th><td>Un funcionario est\u00e1 cobrando dinero para agilizar la asignaci\u00f3n de citas.<\/td><td>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr><th scope=\"row\">Sugerencia o propuesta<\/th><td>Propongo habilitar la asignaci\u00f3n de citas por WhatsApp.<\/td><td>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<tr><th scope=\"row\">Felicitaci\u00f3n<\/th><td>Quiero felicitar al equipo de enfermer\u00eda de hospitalizaci\u00f3n por su trato.<\/td><td>15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/tbody>\n\t\t\t\t\t\t<\/table>\n\t\t\t\t\t\t<p class=\"pqrsd-small\">Plazos de la Ley 1755 de 2015, art\u00edculo 14. Se cuentan desde el d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la radicaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t<\/fieldset>\n\n\t\t\t\t<!-- 2. An\u00f3nima -->\n\t\t\t\t<fieldset class=\"pqrsd-fieldset\">\n\t\t\t\t\t<legend>2. Identificaci\u00f3n<\/legend>\n\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-check\">\n\t\t\t\t\t\t<input type=\"checkbox\" name=\"anonima\" value=\"1\" id=\"pqrsd-anonima\"  aria-controls=\"pqrsd-datos\">\n\t\t\t\t\t\t<span>Quiero presentar mi solicitud de forma <strong>an\u00f3nima<\/strong><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t<details class=\"pqrsd-details\">\n\t\t\t\t\t\t<summary>\u00bfCu\u00e1ndo se acepta una solicitud an\u00f3nima?<\/summary>\n\t\t\t\t\t\t<p>Puede presentar quejas, reclamos y denuncias sin identificarse. La E.S.E. las tramita cuando contienen datos o pruebas suficientes que permitan adelantar la actuaci\u00f3n (art\u00edculo 38 de la Ley 190 de 1995 y art\u00edculo 81 de la Ley 962 de 2005).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<p>Si la presenta de forma an\u00f3nima, no podremos enviarle la respuesta. Podr\u00e1 consultarla en l\u00ednea con el n\u00famero de radicado y la clave que le daremos al enviar.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si quiere pedir informaci\u00f3n p\u00fablica sin que se conozca su identidad, use el tr\u00e1mite de <a href=\"https:\/\/www.procuraduria.gov.co\/SedeElectronica\/tramites\/tramite.do?formAction=btShow&#038;t=50012&#038;s=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solicitud de informaci\u00f3n con identidad reservada de la Procuradur\u00eda General de la Naci\u00f3n<span class=\"screen-reader-text\"> (abre en una ventana nueva)<\/span><\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/details>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pqrsd-datos\" class=\"pqrsd-datos\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-grid\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-tipo_solicitante\">Tipo de solicitante <span class=\"pqrsd-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<select id=\"pqrsd-tipo_solicitante\" name=\"tipo_solicitante\" required><option value=\"\">Seleccione<\/option><option value=\"natural\">Persona natural<\/option><option value=\"juridica\">Persona jur\u00eddica<\/option><option value=\"nna\">Ni\u00f1o, ni\u00f1a o adolescente<\/option><option value=\"apoderado\">Apoderado o representante<\/option><\/select>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field pqrsd-field--wide\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-nombre\">Nombres y apellidos o raz\u00f3n social <span class=\"pqrsd-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"pqrsd-nombre\" name=\"nombre\" maxlength=\"150\" autocomplete=\"name\" required value=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-tipo_doc\">Tipo de documento <span class=\"pqrsd-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<select id=\"pqrsd-tipo_doc\" name=\"tipo_doc\" required><option value=\"\">Seleccione<\/option><option value=\"CC\">C\u00e9dula de ciudadan\u00eda<\/option><option value=\"TI\">Tarjeta de identidad<\/option><option value=\"RC\">Registro civil \/ NUIP<\/option><option value=\"CE\">C\u00e9dula de extranjer\u00eda<\/option><option value=\"PPT\">Permiso por Protecci\u00f3n Temporal (PPT)<\/option><option value=\"PA\">Pasaporte<\/option><option value=\"NIT\">NIT<\/option><\/select>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-num_doc\">N\u00famero de documento o NIT <span class=\"pqrsd-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"pqrsd-num_doc\" name=\"num_doc\" maxlength=\"20\" inputmode=\"numeric\" required value=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"pqrsd-hint\" id=\"hint-num_doc\">Sin puntos ni espacios. El pasaporte y el PPT admiten letras.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<fieldset class=\"pqrsd-subfieldset\">\n\t\t\t\t\t\t\t<legend>\u00bfPor qu\u00e9 medio quiere recibir la respuesta?<\/legend>\n\t\t\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-radio\"><input type=\"radio\" name=\"medio\" value=\"correo\"  checked='checked' aria-controls=\"pqrsd-dir\"> Correo electr\u00f3nico<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-radio\"><input type=\"radio\" name=\"medio\" value=\"fisico\"  aria-controls=\"pqrsd-dir\"> Direcci\u00f3n de correspondencia (f\u00edsica)<\/label>\n\t\t\t\t\t\t<\/fieldset>\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-grid\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-email\">Correo electr\u00f3nico <span class=\"pqrsd-req\" data-req-email aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"email\" id=\"pqrsd-email\" name=\"email\" maxlength=\"120\" autocomplete=\"email\" value=\"\" required>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-telefono\">N\u00famero de contacto<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"tel\" id=\"pqrsd-telefono\" name=\"telefono\" maxlength=\"15\" inputmode=\"tel\" autocomplete=\"tel\" value=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<div id=\"pqrsd-dir\" class=\"pqrsd-grid\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field pqrsd-field--wide\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-direccion\">Direcci\u00f3n de correspondencia <span class=\"pqrsd-req\" data-req-dir aria-hidden=\"true\" hidden>*<\/span><\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"pqrsd-direccion\" name=\"direccion\" maxlength=\"150\" autocomplete=\"street-address\" value=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-barrio\">Barrio, vereda o corregimiento<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"pqrsd-barrio\" name=\"barrio\" maxlength=\"80\" value=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-municipio\">Municipio o distrito <span class=\"pqrsd-req\" data-req-dir aria-hidden=\"true\" hidden>*<\/span><\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"pqrsd-municipio\" name=\"municipio\" maxlength=\"80\" autocomplete=\"address-level2\" value=\"Guamal\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-departamento\">Departamento<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"pqrsd-departamento\" name=\"departamento\" maxlength=\"80\" autocomplete=\"address-level1\" value=\"Magdalena\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-pais\">Pa\u00eds<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"pqrsd-pais\" name=\"pais\" maxlength=\"60\" autocomplete=\"country-name\" value=\"Colombia\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<details class=\"pqrsd-details\">\n\t\t\t\t\t\t\t<summary>Informaci\u00f3n de caracterizaci\u00f3n (opcional)<\/summary>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"pqrsd-small\">Estos datos son voluntarios. Nos ayudan a dar una atenci\u00f3n con enfoque diferencial y a mejorar nuestros servicios. No afectan el tr\u00e1mite de su solicitud.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-grid\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-enf_genero\">Sexo \/ g\u00e9nero<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<select id=\"pqrsd-enf_genero\" name=\"enf_genero\"><option value=\"\">Prefiero no responder<\/option><option value=\"mujer\">Mujer<\/option><option value=\"hombre\">Hombre<\/option><option value=\"intersexual\">Intersexual<\/option><option value=\"otro\">Otro<\/option><\/select>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-enf_edad\">Rango de edad<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<select id=\"pqrsd-enf_edad\" name=\"enf_edad\"><option value=\"\">Prefiero no responder<\/option><option value=\"0-17\">Menor de 18 a\u00f1os<\/option><option value=\"18-28\">18 a 28 a\u00f1os<\/option><option value=\"29-59\">29 a 59 a\u00f1os<\/option><option value=\"60+\">60 a\u00f1os o m\u00e1s<\/option><\/select>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-enf_etnia\">Grupo \u00e9tnico<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<select id=\"pqrsd-enf_etnia\" name=\"enf_etnia\"><option value=\"\">Prefiero no responder<\/option><option value=\"ninguno\">Ninguno<\/option><option value=\"indigena\">Ind\u00edgena<\/option><option value=\"afro\">Negro, afrocolombiano, raizal o palenquero<\/option><option value=\"rrom\">Rrom o gitano<\/option><\/select>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-enf_discapacidad\">Discapacidad<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<select id=\"pqrsd-enf_discapacidad\" name=\"enf_discapacidad\"><option value=\"\">Prefiero no responder<\/option><option value=\"ninguna\">Ninguna<\/option><option value=\"fisica\">F\u00edsica<\/option><option value=\"visual\">Visual<\/option><option value=\"auditiva\">Auditiva<\/option><option value=\"intelectual\">Intelectual<\/option><option value=\"psicosocial\">Psicosocial<\/option><option value=\"multiple\">M\u00faltiple<\/option><\/select>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-enf_poblacion\">Poblaci\u00f3n especial<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<select id=\"pqrsd-enf_poblacion\" name=\"enf_poblacion\"><option value=\"\">Prefiero no responder<\/option><option value=\"ninguna\">Ninguna<\/option><option value=\"victima\">V\u00edctima del conflicto armado<\/option><option value=\"gestante\">Mujer gestante<\/option><option value=\"adulto_mayor\">Persona mayor<\/option><option value=\"migrante\">Poblaci\u00f3n migrante<\/option><option value=\"campesina\">Poblaci\u00f3n campesina \/ rural<\/option><\/select>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/fieldset>\n\n\t\t\t\t<!-- 3. Solicitud -->\n\t\t\t\t<fieldset class=\"pqrsd-fieldset\">\n\t\t\t\t\t<legend>3. Su solicitud<\/legend>\n\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-grid\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field\">\n\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-servicio\">Servicio o \u00e1rea relacionada<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<select id=\"pqrsd-servicio\" name=\"servicio\"><option value=\"\">No aplica \/ no s\u00e9<\/option><option value=\"urgencias\">Urgencias<\/option><option value=\"consulta\">Consulta externa<\/option><option value=\"hospitalizacion\">Hospitalizaci\u00f3n<\/option><option value=\"laboratorio\">Laboratorio cl\u00ednico<\/option><option value=\"odontologia\">Odontolog\u00eda<\/option><option value=\"vacunacion\">Vacunaci\u00f3n<\/option><option value=\"pyp\">Promoci\u00f3n y prevenci\u00f3n<\/option><option value=\"farmacia\">Farmacia \/ entrega de medicamentos<\/option><option value=\"facturacion\">Facturaci\u00f3n y admisiones<\/option><option value=\"citas\">Asignaci\u00f3n de citas<\/option><option value=\"ambulancia\">Traslado en ambulancia<\/option><option value=\"administrativo\">Tr\u00e1mite administrativo<\/option><option value=\"otro\">Otro<\/option><\/select>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field pqrsd-field--wide\">\n\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-asunto\">Asunto <span class=\"pqrsd-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"text\" id=\"pqrsd-asunto\" name=\"asunto\" maxlength=\"150\" required value=\"\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field pqrsd-field--full\">\n\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-descripcion\">Objeto de la PQRSD: describa su solicitud <span class=\"pqrsd-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<textarea id=\"pqrsd-descripcion\" name=\"descripcion\" rows=\"7\" maxlength=\"5000\" required aria-describedby=\"hint-descripcion\"><\/textarea>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"pqrsd-hint\" id=\"hint-descripcion\">Cuente qu\u00e9 pas\u00f3 o qu\u00e9 necesita, con fechas, lugares y nombres si los conoce. No tiene que justificar su solicitud. <span class=\"pqrsd-counter\" aria-live=\"polite\"><\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-field pqrsd-field--full\">\n\t\t\t\t\t\t\t<label for=\"pqrsd-adjuntos\">Adjuntar documentos (opcional)<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"file\" id=\"pqrsd-adjuntos\" name=\"adjuntos[]\" multiple accept=\".pdf,.jpg,.jpeg,.png,.doc,.docx,.xls,.xlsx\" aria-describedby=\"hint-adjuntos\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"pqrsd-hint\" id=\"hint-adjuntos\">Hasta 3 archivos de m\u00e1ximo 5 MB cada uno. Formatos: PDF, JPG, PNG, Word o Excel.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/fieldset>\n\n\t\t\t\t<!-- 4. Aceptaci\u00f3n -->\n\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-fieldset pqrsd-accept\">\n\t\t\t\t\t<label class=\"pqrsd-check\" for=\"pqrsd-acepto\">\n\t\t\t\t\t\t<input type=\"checkbox\" id=\"pqrsd-acepto\" name=\"acepto\" value=\"1\" required >\n\t\t\t\t\t\t<span>Acepto que mis datos personales sean tratados por la E.S.E. conforme a la <a href=\"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/mdocs-posts\/2-4politica-de-proteccion-de-datos-personales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales<span class=\"screen-reader-text\"> (abre en una ventana nueva)<\/span><\/a>, para dar tr\u00e1mite a esta solicitud (Ley 1581 de 2012). <span class=\"pqrsd-req\" aria-hidden=\"true\">*<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t<\/label>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"pqrsd-small\">Al enviar recibir\u00e1 un n\u00famero de radicado con la fecha y la hora de recibo. Puede consultar el estado de su solicitud en la opci\u00f3n <a href=\"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/consulta-pqrsd\/\">Consulta de PQRSD<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<div class=\"pqrsd-actions\">\n\t\t\t\t\t<button type=\"submit\" class=\"pqrsd-btn pqrsd-btn--primary\">Enviar solicitud<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/form>\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c8d2a2e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c8d2a2e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-774504b\" data-id=\"774504b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f526e8e elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"f526e8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span id=\"procedimiento\"><\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9729912 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9729912\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo tramitamos su PQRSD?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a65bce elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a65bce\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><strong>Recepci\u00f3n:<\/strong> recibimos su solicitud por el formulario web, el correo del SIAU, de forma presencial o verbal. Las verbales se dejan por escrito (Decreto 1166 de 2016).<\/li><li><strong>Radicaci\u00f3n:<\/strong> el sistema asigna un n\u00famero de radicado con fecha y hora, y le entrega una clave de consulta. Si registr\u00f3 correo, le enviamos el acuse.<\/li><li><strong>Tr\u00e1mite:<\/strong> el SIAU revisa la solicitud y la asigna a la dependencia responsable. Si no es competencia de la E.S.E., la trasladamos a la entidad competente dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes y le avisamos (art. 21 de la Ley 1755 de 2015).<\/li><li><strong>Respuesta:<\/strong> respondemos por el medio que usted eligi\u00f3: correo electr\u00f3nico o direcci\u00f3n f\u00edsica. La respuesta tambi\u00e9n queda disponible en la <a href=\"\/web\/consulta-pqrsd\/\">consulta en l\u00ednea<\/a>.<\/li><li><strong>Seguimiento:<\/strong> puede consultar el estado en cualquier momento con su radicado y su clave o su n\u00famero de documento.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55112f6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"55112f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Plazos de respuesta<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-816baba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"816baba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<table style=\"width:100%;border-collapse:collapse\"><thead><tr><th style=\"text-align:left;border-bottom:2px solid #0B4F9C;padding:8px\">Tipo de solicitud<\/th><th style=\"text-align:left;border-bottom:2px solid #0B4F9C;padding:8px\">Plazo m\u00e1ximo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td style=\"border-bottom:1px solid #d5dde7;padding:8px\">Petici\u00f3n, queja, reclamo, denuncia, sugerencia o felicitaci\u00f3n<\/td><td style=\"border-bottom:1px solid #d5dde7;padding:8px\">15 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"border-bottom:1px solid #d5dde7;padding:8px\">Solicitud de documentos o de informaci\u00f3n p\u00fablica<\/td><td style=\"border-bottom:1px solid #d5dde7;padding:8px\">10 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><tr><td style=\"border-bottom:1px solid #d5dde7;padding:8px\">Consulta sobre temas a cargo de la E.S.E.<\/td><td style=\"border-bottom:1px solid #d5dde7;padding:8px\">30 d\u00edas h\u00e1biles<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p style=\"font-size:14px\">Ley 1755 de 2015, art. 14. Los plazos corren desde el d\u00eda h\u00e1bil siguiente a la radicaci\u00f3n. Si la E.S.E. no puede responder a tiempo, le informar\u00e1 antes del vencimiento el motivo y la nueva fecha, que no puede superar el doble del plazo inicial.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6939c9b\" data-id=\"6939c9b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fe97fb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0fe97fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Solicitudes an\u00f3nimas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9cfdfa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f9cfdfa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Puede presentar quejas, reclamos y denuncias sin identificarse. La E.S.E. las tramita cuando traen datos o pruebas suficientes para adelantar la actuaci\u00f3n (art. 38 de la Ley 190 de 1995 y art. 81 de la Ley 962 de 2005). Como no tendremos sus datos de contacto, la respuesta se consulta en l\u00ednea con el radicado y la clave que recibe al enviar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07861c2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"07861c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informaci\u00f3n con identidad reservada<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26dcfee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"26dcfee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si quiere pedir informaci\u00f3n p\u00fablica y teme por su seguridad al identificarse, puede usar el tr\u00e1mite de <a href=\"https:\/\/www.procuraduria.gov.co\/SedeElectronica\/tramites\/tramite.do?formAction=btShow&amp;t=50012&amp;s=0\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solicitud de informaci\u00f3n con identificaci\u00f3n reservada de la Procuradur\u00eda General de la Naci\u00f3n<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3aee0b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3aee0b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Atenci\u00f3n prioritaria<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c26542 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c26542\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Damos tr\u00e1mite prioritario a las solicitudes de ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes, personas mayores, personas con discapacidad, mujeres gestantes y v\u00edctimas del conflicto, y a las que buscan evitar un perjuicio irremediable a la salud o a la vida (art. 20 de la Ley 1755 de 2015). Las ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes pueden presentar sus solicitudes directamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d535dbc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d535dbc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Sus datos personales<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d2633a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d2633a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tratamos sus datos solo para atender su solicitud, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra <a href=\"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/mdocs-posts\/2-4politica-de-proteccion-de-datos-personales\/\">Pol\u00edtica de Tratamiento de la Informaci\u00f3n y Datos Personales<\/a>.<\/p><p>Los informes trimestrales de PQRSD y de solicitudes de acceso a la informaci\u00f3n se publican en <a href=\"\/web\/transparenciax\/planeacion-presupuesto-informes\/\">Transparencia, numeral 4: Planeaci\u00f3n, presupuesto e informes<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e6ccdad elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e6ccdad\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" id=\"map\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c36ec06\" data-id=\"c36ec06\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-407905c elementor-widget elementor-widget-google_maps\" data-id=\"407905c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"google_maps.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-custom-embed\">\n\t\t\t<iframe loading=\"lazy\"\n\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/maps.google.com\/maps?q=Esquina%2C%20Calle%2010%20Carrera%205%2C%20Guamal%2C%20Magdalena%2C%20colombia&#038;t=m&#038;z=16&#038;output=embed&#038;iwloc=near\"\n\t\t\t\t\ttitle=\"Esquina, Calle 10 Carrera 5, Guamal, Magdalena, colombia\"\n\t\t\t\t\taria-label=\"Esquina, Calle 10 Carrera 5, Guamal, Magdalena, colombia\"\n\t\t\t><\/iframe>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atenci\u00f3n y Servicios a la Ciudadan\u00eda En esta secci\u00f3n puede presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, felicitaciones y solicitudes de acceso a informaci\u00f3n p\u00fablica ante la<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-19","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2228,"href":"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19\/revisions\/2228"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/esehospitalguamalmagdalena.gov.co\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}